Điều khoản sử dụng & Điều kiện giao dịch chung

Website www.mebayluon.com (sau đây gọi là “Website”) thuộc sở hữu và do CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THỂ THAO VIÊN NAM (tên giao dịch Mebayluon Paragliding, sau đây gọi là “Mebayluon” hoặc “chúng tôi”) vận hành. Khi truy cập, sử dụng Website hoặc đặt dịch vụ qua Website, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

• Website giới thiệu và nhận đặt các dịch vụ: bay dù lượn đôi (khách bay cùng phi công), bay dù lượn gắn động cơ (PPG), các dịch vụ đi kèm (xe đón trả, quay chụp flycam/camera 360…), đặt phòng homestay và giới thiệu sản phẩm, khóa học dù lượn.
• Điều khoản này là điều kiện giao dịch chung áp dụng cho mọi giao dịch trên Website. Riêng việc tham gia bay còn chịu Điều khoản & Cam kết khi tham gia bay dù lượn — văn bản khách tích đồng ý ở bước xác nhận khi đặt bay. Nếu hai văn bản có điểm khác nhau về việc tham gia bay, áp dụng văn bản Điều khoản & Cam kết đó.
• Các chính sách liên quan là một phần của điều khoản này: Chính sách thanh toán, Chính sách hủy, đổi lịch và hoàn tiền, Chính sách cung cấp dịch vụ, Chính sách bảo mật thông tin cá nhân và Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

2. Quy trình đặt dịch vụ

1. Khách chọn điểm bay, gói bay và dịch vụ tùy chọn tại trang Đặt bay; hoặc liên hệ hotline/Zalo/WhatsApp 0964 073 555 – 0385 907 789 (gọi, Zalo, WhatsApp).
2. Khách nhập ngày bay, khung giờ, thông tin liên hệ và thông tin từng khách bay (họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu, cân nặng, quốc tịch).
3. Website hiển thị bảng tóm tắt: dịch vụ đã chọn, chi tiết giá và tổng tiền. Khách kiểm tra lại, đọc và tích đồng ý Điều khoản & Cam kết, rồi bấm Xác nhận.
4. Website cấp mã booking, gửi email xác nhận (kèm vé bay) tới địa chỉ email khách cung cấp. Nhân viên Mebayluon liên hệ khách trong vòng 03 giờ sau khi nhận được booking để xác nhận lịch bay, dịch vụ và điều kiện thời tiết.
5. Giao dịch được coi là xác lập khi Mebayluon xác nhận booking với khách (qua điện thoại, Zalo, WhatsApp hoặc email).
6. Khách có thể tự tra cứu và sửa booking (ngày, giờ, số khách, thông tin liên hệ, điểm đón, thông tin khách) hoặc gửi yêu cầu hủy tại trang Sửa booking bằng mã booking và số điện thoại đã đặt, trước 18:00 ngày hôm trước ngày bay. Sau mốc này, vui lòng gọi hotline.

3. Giá dịch vụ

• Giá niêm yết bằng đồng Việt Nam (VNĐ), đã bao gồm thuế GTGT (VAT); công ty có xuất hóa đơn GTGT theo yêu cầu. Số tiền quy đổi sang USD (nếu có) chỉ để tham khảo.
• Giá áp dụng theo bảng giá hiển thị tại thời điểm khách đặt dịch vụ. Tại một số điểm bay, ngày cuối tuần và ngày lễ có mức giá riêng, đã hiển thị khi đặt. Ưu đãi nhóm (nếu có) được tự động áp dụng theo số lượng khách.
• Các hạng mục đã bao gồm trong giá (ví dụ ảnh & video GoPro, nước uống, bảo hiểm, giấy chứng nhận… tùy điểm bay) được liệt kê ở bước chọn gói và bảng xác nhận. Dịch vụ tùy chọn (xe đón trả, flycam, camera 360…) tính thêm theo giá hiển thị.
• Khi khách đổi ngày bay hoặc số khách, giá được tính lại theo bảng giá của ngày/số khách mới.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực (họ tên, ngày sinh, giấy tờ tùy thân, cân nặng, tình trạng sức khỏe). Khai sai hoặc che giấu thông tin có thể bị từ chối bay vì lý do an toàn theo Điều khoản & Cam kết.
• Tuân thủ hướng dẫn an toàn của phi công và nhân viên điều hành; có mặt đúng giờ hẹn.
• Thanh toán đầy đủ theo Chính sách thanh toán.
• Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá, điều kiện giao dịch trước khi đặt; được đổi lịch, hủy và hoàn tiền theo Chính sách hủy, đổi lịch và hoàn tiền; được bảo vệ thông tin cá nhân và được khiếu nại theo quy định.
• Không sử dụng Website vào mục đích gian lận, đặt chỗ giả, phát tán mã độc, thu thập trái phép dữ liệu hoặc gây cản trở hoạt động của Website.

5. Quyền và nghĩa vụ của Mebayluon

• Cung cấp dịch vụ đúng như mô tả và xác nhận; công khai giá, điều kiện giao dịch và các chính sách trên Website.
• Bố trí phi công đã được đào tạo chuyên nghiệp, có chứng nhận chuyên môn, và trang thiết bị phù hợp; ưu tiên an toàn bay trên hết.
• Được từ chối, dời hoặc hủy chuyến bay khi thời tiết hoặc điều kiện thực tế không bảo đảm an toàn, hoặc khi khách không đáp ứng điều kiện tham gia bay — theo Chính sách hủy, đổi lịch và hoàn tiền.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân.
• Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại theo Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

6. Sở hữu trí tuệ

Nội dung trên Website (văn bản, hình ảnh, video, logo, thiết kế) thuộc quyền sở hữu của Mebayluon hoặc được sử dụng hợp pháp. Không sao chép, sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Mebayluon. Nội dung trích dẫn từ nguồn bên thứ ba được ghi rõ nguồn.

7. Giới hạn trách nhiệm đối với Website

• Thông tin thời tiết, dự báo bay và bài viết kiến thức trên Website chỉ mang tính tham khảo; quyết định bay cuối cùng thuộc về phi công tại hiện trường.
• Website có thể chứa liên kết tới website của bên thứ ba (đối tác, mạng xã hội). Mebayluon không chịu trách nhiệm về nội dung và chính sách của các website đó.
• Mebayluon nỗ lực duy trì Website hoạt động liên tục, chính xác, nhưng có thể tạm ngừng để bảo trì hoặc vì sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn. Khi có sai sót về giá hoặc thông tin hiển thị, Mebayluon sẽ liên hệ khách để thống nhất trước khi cung cấp dịch vụ; khách có quyền hủy booking miễn phí nếu không đồng ý.

8. Sửa đổi điều khoản

Mebayluon có thể cập nhật điều khoản và các chính sách. Ngày cập nhật được ghi ở đầu mỗi trang. Bản áp dụng cho mỗi booking là bản đang hiển thị tại thời điểm khách xác nhận đặt dịch vụ.

9. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết theo Cơ chế giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

10. Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THỂ THAO VIÊN NAM (VIEN NAM SPORT AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY)
• Tên giao dịch: Mebayluon Paragliding
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 5400524310 — đăng ký lần đầu ngày 01/04/2021, đăng ký thay đổi lần 2 ngày 28/08/2025; nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính TP Hà Nội
• Trụ sở chính: Xóm Đồng Sắc, Thôn Núi Bé, Xã Xuân Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Người đại diện theo pháp luật: Đặng Văn Mỹ – Giám đốc
• Điện thoại: 0964 073 555 — Email: dangvm@gmail.com
• Hotline chăm sóc khách hàng: +84 964 073 555 | +84 385 907 789 (Zalo, WhatsApp) — Email: mebayluon@gmail.com
• Website: https://www.mebayluon.com