Chính sách cung cấp dịch vụ

Mebayluon cung cấp dịch vụ trải nghiệm (không giao hàng hóa). Chính sách này thay cho chính sách giao nhận, quy định cách thức, thời gian, địa điểm cung cấp dịch vụ và các điều kiện tham gia.

1. Dịch vụ cung cấp

• Bay dù lượn đôi: mỗi chuyến bay gồm 01 khách bay cùng 01 phi công chuyên nghiệp; phi công điều khiển toàn bộ chuyến bay.
• Bay dù lượn gắn động cơ (PPG): tại cơ sở Tú Lệ – Đèo Khau Phạ.
• Dịch vụ đi kèm: xe đón trả, flycam, camera 360…, tùy điểm bay (hiển thị ở bước đặt bay).

2. Điểm bay và thời gian

• Các điểm bay đang khai thác được giới thiệu tại trang Điểm bay và ở bước chọn điểm bay khi đặt (hiện gồm Đèo Khau Phạ – Mù Cang Chải, Đồi Bù/Viên Nam – Hà Nội, Mường Hoa – Sa Pa, Sơn Trà – Đà Nẵng, Phình Hồ – Trạm Tấu, Quản Bạ – Hà Giang). Tọa độ và chỉ đường được gửi kèm email xác nhận.
• Khung giờ bay trong ngày từ 07:00 đến 18:00, tùy điểm bay và điều kiện gió; giờ cụ thể được nhân viên xác nhận với khách.
• Thời lượng bay dự kiến khoảng trên dưới 10 phút mỗi chuyến với dù lượn không động cơ (có thể ngắn hơn khi gió kém, hoặc kéo dài miễn phí khi thời tiết tốt); dù lượn gắn động cơ có thể chủ động từ 10–25 phút.
• Khách vui lòng có mặt tại điểm bay trước giờ bay 15–30 phút để làm thủ tục và nghe hướng dẫn an toàn.

3. Đón khách

• Hà Nội: xe đón trả 2 chiều từ điểm đón cố định TTTM GO! Thăng Long (khung giờ đón 8h – 9h sáng), nếu khách đặt dịch vụ xe.
• Sa Pa: xe đón trả tại khách sạn (trung tâm Sa Pa, Lao Chải, Tả Van), nếu khách đặt dịch vụ xe.
• Xe đón trước giờ bay khoảng 1 tiếng, tài xế gọi trước khi tới. Khách không đặt xe thì tự di chuyển tới điểm bay theo chỉ đường đã gửi.

4. Điều kiện tham gia bay

• Cân nặng: dưới 120 kg. Trên 90 kg hoặc dưới 30 kg vui lòng báo trước để bố trí phi công và thiết bị phù hợp.
• Thể lực: mức cơ bản, có khả năng chạy ngắn.
• Sức khỏe: không mắc bệnh lý có thể gây nguy hiểm như động kinh, tim mạch nghiêm trọng, cao huyết áp không kiểm soát, rối loạn thần kinh, thường xuyên chóng mặt/ngất, bệnh cột sống, xương khớp, hoặc bệnh phải dùng thuốc điều trị thường xuyên; phụ nữ đang mang thai vui lòng báo trước cho phi công.
• Độ tuổi: trẻ em từ 3 tuổi trở lên có thể bay, được tính là 01 khách riêng (mỗi chuyến chỉ 1 ghế khách). Khách dưới 18 tuổi phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có mặt tại điểm bay và đồng ý với Điều khoản & Cam kết trước khi bay.
• Mang theo giấy tờ tùy thân (CCCD hoặc hộ chiếu). Mặc quần áo dài tay, đi giày thể thao; không đi giày cao gót, dép lê; không mang vật sắc nhọn, cồng kềnh hoặc giá trị cao.

5. An toàn và bảo hiểm

• Chuyến bay do phi công đã được đào tạo chuyên nghiệp, có chứng nhận chuyên môn thực hiện. Quyết định cuối cùng về việc có bay hay không, thời điểm, đường bay và điểm hạ cánh thuộc về phi công tại hiện trường.
• Mỗi chuyến bay đã bao gồm gói bảo hiểm tai nạn theo hợp đồng bảo hiểm mà Mebayluon đang tham gia; phạm vi và mức chi trả theo quy tắc của công ty bảo hiểm. Khách có nhu cầu mức bảo hiểm cao hơn vui lòng tự thu xếp bảo hiểm bổ sung.
• Dù lượn là môn thể thao mạo hiểm có rủi ro vốn có; khách đọc kỹ Điều khoản & Cam kết khi tham gia bay dù lượn trước khi đặt.

6. Giao ảnh, video

• Ảnh, video GoPro (do phi công hỗ trợ, miễn phí) và flycam thường có ngay sau chuyến bay và được chép trực tiếp vào điện thoại của khách — vui lòng để trống khoảng 10GB bộ nhớ.
• File camera 360 cần thời gian chỉnh sửa, được gửi trong vòng 24 giờ qua Zalo, Google Drive hoặc WhatsApp.

7. Sản phẩm tại Cửa hàng

Trang Cửa hàng giới thiệu thiết bị bay, phụ kiện, sách và khóa học dù lượn; Website không có giỏ hàng. Khách đặt mua bằng cách liên hệ hotline/Zalo/WhatsApp; giá, phí và cách thức giao nhận (nhận tại cơ sở hoặc gửi qua đơn vị vận chuyển) được nhân viên báo rõ và thống nhất với khách trước khi thanh toán.

8. Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh

• Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao số 14/GCN-VHTTDL, cấp ngày 18/8/2022, nơi cấp: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Yên Bái.
• Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao số 118/GCN-VHTTDL, cấp ngày 25/4/2022, nơi cấp: Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình.
• Mỗi điểm bay có giấy phép hoạt động riêng; khách có thể yêu cầu xuất trình giấy phép của điểm bay tương ứng trước khi bay.

9. Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THỂ THAO VIÊN NAM (VIEN NAM SPORT AND TOURISM JOINT STOCK COMPANY)
• Tên giao dịch: Mebayluon Paragliding
• Mã số doanh nghiệp / Mã số thuế: 5400524310 — đăng ký lần đầu ngày 01/04/2021, đăng ký thay đổi lần 2 ngày 28/08/2025; nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp – Sở Tài chính TP Hà Nội
• Trụ sở chính: Xóm Đồng Sắc, Thôn Núi Bé, Xã Xuân Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Người đại diện theo pháp luật: Đặng Văn Mỹ – Giám đốc
• Điện thoại: 0964 073 555 — Email: dangvm@gmail.com
• Hotline chăm sóc khách hàng: +84 964 073 555 | +84 385 907 789 (Zalo, WhatsApp) — Email: mebayluon@gmail.com
• Website: https://www.mebayluon.com