ĐIỀU KHOẢN & CAM KẾT KHI THAM GIA BAY DÙ LƯỢN

Cập nhật lần cuối: 07/08/2026

Dù lượn là môn thể thao mạo hiểm. Khách hàng vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung dưới đây trước khi xác nhận đặt dịch vụ.

1. Điều kiện tham gia bay dù lượn

Mục này quy định các điều kiện và nguyên tắc áp dụng đối với khách hàng khi đăng ký và tham gia hoạt động bay dù lượn.

• Dù lượn là môn thể thao ngoài trời mang tính trải nghiệm mạo hiểm (dù vậy, bay dù là một trong những trải nghiệm đáng có nhất trong cuộc đời). Nó chứa những yếu tố rủi ro tự nhiên của hoạt động bay tự do mà cho dù phi công có trang bị nhiều kiến thức & kỹ năng cũng không thể loại trừ 100%. Chuyến bay của quý khách được thực hiện bởi phi công đã được đào tạo chuyên nghiệp và có chứng nhận chuyên môn.
• Khách tham gia bay dù lượn cần có tình trạng sức khỏe phù hợp để tham gia hoạt động thể thao ngoài trời, không mắc các bệnh lý có thể gây nguy hiểm cho bản thân hoặc người khác như: động kinh, bệnh tim mạch nghiêm trọng, cao huyết áp không kiểm soát, rối loạn thần kinh, thường xuyên chóng mặt/ngất, bị bệnh liên quan tới cột sống, xương khớp hoặc các bệnh lý phải sử dụng thuốc điều trị thường xuyên.
• Khách tham gia bay phải từ đủ 18 tuổi trở lên; trường hợp dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
• Khi đăng ký và tham gia hoạt động bay, khách bay dù được hiểu là đã đọc, hiểu và chấp thuận các nội dung miễn trừ trách nhiệm sau:
  1. Nhận thức rõ dù lượn là hoạt động có rủi ro vốn có của thể thao trên không;
  2. Tự nguyện tham gia và chấp nhận các rủi ro phát sinh trong quá trình hoạt động;
  3. Miễn trừ trách nhiệm đối với phi công, huấn luyện viên và đơn vị tổ chức đối với các sự cố phát sinh trong phạm vi rủi ro tiềm ẩn của hoạt động bay;
  4. Cam kết không yêu cầu bồi thường hay khởi kiện nếu xảy ra tai nạn, sự cố làm thiệt hại về tài sản cũng như thiệt hại về sức khoẻ của bản thân;
  5. Tuân thủ đầy đủ hướng dẫn an toàn của phi công và nhân viên điều hành;
  6. Cam kết miễn trừ này có hiệu lực trong toàn bộ thời gian tham gia các hoạt động dù lượn do đơn vị tổ chức.
• Khi bay, hành động chạy đà, đáp đất có thể trượt ngã làm bẩn trang phục, thậm chí trầy xước, vì vậy khách vui lòng không mặc trang phục đắt tiền, mang theo trang sức quý giá… Khách tự chuẩn bị quần áo dài tay dễ vận động, che chắn tốt và đi giày thể thao khi bay.
• Khách cam kết cung cấp mọi thông tin chính xác khi tham gia bay, bao gồm: thông tin họ tên, ngày sinh, số giấy tờ tuỳ thân, cân nặng và tình trạng sức khoẻ.

2. Thời lượng bay

Khách bay hiểu rằng dù lượn không gắn động cơ bay phụ thuộc 100% vào gió, thời lượng bay trên trời dự kiến khoảng trên dưới 10 phút mỗi chuyến bay (trừ khi khách bay bằng dù lượn gắn động cơ thì có thể chủ động thời lượng bay lâu tuỳ ý từ 10–25 phút). Do vậy khách tham gia bay dù chấp nhận rằng:

• Thời lượng chuyến bay có thể ngắn hơn dự kiến trong điều kiện gió kém.
• Trong điều kiện thời tiết tốt, có thể kéo dài thời lượng chuyến bay miễn phí.
• Bay quá 15 phút rất dễ gây chóng mặt do thay đổi áp suất và độ cao, hãy cân nhắc.

3. Quy tắc sử dụng hình ảnh

Mục này giải thích cách hình ảnh và video được ghi lại trong quá trình bay có thể được sử dụng.

• Hình ảnh và video ghi lại trong quá trình bay (bao gồm thiết bị GoPro hoặc các thiết bị ghi hình khác) được cung cấp cho khách hàng và có thể được sử dụng cho mục đích truyền thông, quảng bá của đơn vị tổ chức.
• Trong trường hợp không đồng ý cho sử dụng hình ảnh, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước hoặc sau khi thực hiện chuyến bay.

4. Quy tắc đổi lịch và huỷ bay

Mục này quy định các điều kiện và nguyên tắc áp dụng thay đổi lịch trình đối với khách hàng khi đăng ký và tham gia hoạt động bay dù lượn.

Bay dù lượn là hoạt động phụ thuộc 100% vào điều kiện thời tiết, đặc biệt là yếu tố gió và các điều kiện khách quan khác. Vì vậy, khi tham gia bay, khách hiểu và đồng ý rằng:

• Lịch bay có thể bị thay đổi, dời giờ hoặc huỷ do thời tiết xấu, gió không đảm bảo an toàn hoặc các yếu tố bất khả kháng khác. Trong những trường hợp này, khách được quyền đổi lịch hoặc huỷ bay hoàn toàn miễn phí. Khách cũng được đổi lịch hoặc huỷ bay miễn phí trong các trường hợp bất khả kháng hợp lý khác.
• Có những ngày thời tiết xấu làm chậm lịch bay, dẫn đến tình trạng dồn khách. Khi đó, chuyến bay của khách có thể bị dời lịch mà không thể báo trước. Khách đồng ý với sự sắp xếp lại lịch bay nhằm đảm bảo an toàn bay là ưu tiên cao nhất.
• Nếu khách huỷ bay vì lý do cá nhân trong khi đã sử dụng một phần dịch vụ (ví dụ: đã kích hoạt bảo hiểm, đã sử dụng dịch vụ xe trung chuyển, đã sử dụng đồ uống hoặc các dịch vụ khác), khách đồng ý thanh toán đầy đủ các chi phí đã phát sinh.
• Nếu khách huỷ hoặc đổi lịch vì lý do cá nhân làm ảnh hưởng đến hoạt động bay, gây gián đoạn vận hành, hoặc khi đội ngũ phi công và nhân sự đã sẵn sàng nhưng khách đột ngột đổi kế hoạch, khách phải chịu chi phí phát sinh tương ứng và chỉ được hoàn lại phần tiền còn lại sau khi trừ các chi phí hợp lý.
• Lịch bay được sắp xếp theo nguyên tắc “đặt trước, phục vụ trước”, do vậy đối với một số điểm bay (ví dụ: điểm bay Đèo Khau Phạ) vào ngày cao điểm có quá nhiều lượt đặt bay tại chỗ, lịch bay sẽ được sắp xếp theo thời điểm khách đặt dịch vụ. Vui lòng cân nhắc đặt lịch “càng sớm càng tốt” để đảm bảo quyền ưu tiên bay vào các đợt cao điểm.

5. Quy tắc mang theo thú cưng & vật dụng khi bay

Mang theo thú cưng

Khách được phép mang theo thú cưng khi bay, tuy nhiên:

• Khách tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự an toàn của thú cưng.
• Thú cưng phải có đai/chỗ cố định phù hợp và đảm bảo kiểm soát được.
• Đơn vị tổ chức và phi công không chịu trách nhiệm về bất kỳ rủi ro nào liên quan đến thú cưng.
• Khách hiểu rằng phi công có quyền từ chối bay cùng thú cưng nếu xét thấy có yếu tố ảnh hưởng đến an toàn, bao gồm nhưng không giới hạn: kích thước quá lớn, trọng lượng quá nặng, hành vi khó kiểm soát hoặc bất kỳ rủi ro tiềm ẩn nào khác.

Mang theo vật dụng cá nhân

Khách có thể mang theo các vật dụng cá nhân như điện thoại, kính râm, trang sức và các vật dụng nhỏ khác. Tuy nhiên:

• Khách tự chịu trách nhiệm bảo quản tài sản cá nhân của mình.
• Đơn vị tổ chức không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát, rơi rớt hoặc hư hỏng.
• Các vật dụng quá khổ hoặc quá nặng (trên 3kg hoặc gây cản trở an toàn bay) có thể bị từ chối mang theo.

Đồ ăn, thức uống và tình trạng sức khoẻ

Khách được phép mang theo và sử dụng đồ ăn, thức uống trong chuyến bay. Khách hiểu rằng:

• Việc sử dụng bia, rượu hoặc đồ uống có cồn là trách nhiệm cá nhân của khách.
• Nếu khách trong tình trạng say xỉn, mất kiểm soát hành vi, hoặc có hành vi không phù hợp, khách có thể bị từ chối bay vì lý do an toàn và không được hoàn tiền trong trường hợp đó.

6. Dịch vụ đi kèm (flycam, camera 360, ghi hình)

Mục này quy định các dịch vụ về quay chụp, ghi hình.

• Khách có thể đăng ký thêm các dịch vụ đi kèm như quay flycam, camera 360 hoặc các hình thức ghi hình khác trong chuyến bay.
• Khách hiểu rằng hoạt động bay dù lượn diễn ra trong môi trường gió, rung lắc và điều kiện tự nhiên phức tạp, vì vậy:
  • Các thiết bị ghi hình có thể gặp sự cố kỹ thuật, lỗi pin, mất tín hiệu, rung lắc ngoài kiểm soát hoặc các lỗi phát sinh khác trong quá trình bay.
  • Trong một số trường hợp, sự cố chỉ được phát hiện sau khi kết thúc chuyến bay và không thể khắc phục kịp thời.
• Nếu dịch vụ ghi hình không thể thực hiện hoặc không đảm bảo chất lượng do lỗi kỹ thuật ngoài ý muốn, khách đồng ý rằng:
  • Chi phí của dịch vụ ghi hình sẽ được hoàn lại 100%.
  • Chi phí chuyến bay dù lượn sẽ không được hoàn lại, vì hoạt động bay vẫn đã được thực hiện đầy đủ và đảm bảo an toàn.
• Khách hiểu và đồng ý rằng yếu tố an toàn bay luôn được ưu tiên cao nhất, và trong mọi trường hợp, việc xử lý kỹ thuật không được làm ảnh hưởng đến an toàn của chuyến bay.
• Các file từ GoPro hoặc flycam thường sẽ sẵn có ngay sau chuyến bay và được tải trực tiếp về điện thoại của khách. Nhưng file từ camera 360 cần nhiều thời gian để chỉnh sửa & xuất file, do đó sẽ được gửi trong vòng 24h (qua Zalo, Drive hoặc WhatsApp).
• Dịch vụ quay chụp bằng GoPro do phi công hỗ trợ là hoàn toàn miễn phí. Khách bay có thể được nhờ cầm thiết bị trong một khoảng thời gian (ví dụ lúc cất cánh hoặc hạ cánh, hoặc trong khi bay). Khách hàng không phải đền bù nếu chẳng may làm hỏng/rơi thiết bị, và đồng thời không được bồi thường nếu xảy ra sự cố mất dữ liệu hình ảnh/video do thiết bị hỏng/rơi mất do va đập trong quá trình bay.

7. Quy định chung khác

Các quy định bổ sung nhằm bảo đảm an toàn bay và vận hành, áp dụng cùng với các mục trên.

• Cân nặng và thể trạng. Khách bay cần có cân nặng dưới 120 kg. Trường hợp trên 90 kg hoặc dưới 30 kg vui lòng thông báo trước để chúng tôi bố trí phi công và trang thiết bị phù hợp. Nếu cân nặng hoặc thể trạng thực tế khác đáng kể so với thông tin đã khai, phi công có quyền từ chối bay vì lý do an toàn và chuyến bay được coi là huỷ vì lý do cá nhân của khách.
• Có mặt đúng giờ. Khách vui lòng có mặt trước giờ bay ít nhất 15 phút để làm thủ tục và nghe hướng dẫn an toàn. Khách đến muộn quá 30 phút so với giờ hẹn mà không báo trước, hoặc không có mặt, được coi là huỷ bay vì lý do cá nhân và áp dụng quy định tại mục 4.
• Khai báo trung thực. Việc khai báo sai hoặc che giấu tình trạng sức khoẻ, cân nặng, độ tuổi là vi phạm điều khoản này. Đơn vị tổ chức không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch do khách cung cấp, và khách không được hoàn tiền trong trường hợp bị từ chối bay vì lý do đó.
• Quyền quyết định của phi công. Quyết định cuối cùng về việc có bay hay không, thời điểm bay, đường bay và điểm hạ cánh thuộc về phi công tại hiện trường. Phi công có quyền dừng hoặc rút ngắn chuyến bay bất cứ lúc nào nếu nhận thấy yếu tố mất an toàn, và khách không được yêu cầu hoàn tiền vì lý do này.
• Bảo hiểm. Mỗi chuyến bay đã bao gồm gói bảo hiểm tai nạn theo hợp đồng bảo hiểm mà đơn vị tổ chức đang tham gia. Phạm vi và mức chi trả thực hiện theo quy tắc của công ty bảo hiểm. Khách có nhu cầu mức bảo hiểm cao hơn vui lòng tự thu xếp bảo hiểm bổ sung trước ngày bay.
• Người dưới 18 tuổi. Khách dưới 18 tuổi phải có cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp có mặt tại điểm bay và xác nhận đồng ý với toàn bộ điều khoản này trước khi bay.
• Giá và thanh toán. Giá áp dụng theo bảng giá tại thời điểm khách đặt dịch vụ. Ngày cuối tuần và ngày lễ áp dụng mức giá riêng đã hiển thị khi đặt. Thanh toán được thực hiện tại điểm bay trước giờ cất cánh, trừ trường hợp có thoả thuận khác bằng văn bản.
• Dữ liệu cá nhân. Thông tin khách cung cấp được sử dụng để tổ chức chuyến bay, mua bảo hiểm, xuất vé và liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài các mục đích nêu trên.
• Hiệu lực và sửa đổi. Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm khách xác nhận đặt dịch vụ. Đơn vị tổ chức có thể cập nhật điều khoản; bản áp dụng cho mỗi booking là bản đang hiển thị tại thời điểm khách xác nhận.
• Giải quyết vướng mắc. Mọi vướng mắc phát sinh được hai bên giải quyết trước hết bằng thương lượng thiện chí. Nếu không đạt kết quả, vụ việc được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền nơi đơn vị tổ chức đặt trụ sở.

8. Thông tin đơn vị tổ chức

• Tên giao dịch: Mebayluon Paragliding
• Tên pháp nhân: Công ty Cổ phần Du lịch và Thể thao Viên Nam
• Mã số thuế: 5400524310
• Trụ sở đăng ký: Thôn Núi Bé, xã Xuân Mai, TP Hà Nội
• Địa chỉ hoạt động:
  • Thôn Lìm Thái, xã Tú Lệ, tỉnh Lào Cai
  • Thôn Cầu Mây, phường Sa Pa, tỉnh Lào Cai
  • Xóm Đoàn Kết, xã Thịnh Minh, tỉnh Phú Thọ
  • Thôn Núi Bé, xã Xuân Mai, TP Hà Nội
• Điện thoại: +84 964 073 555 | +84 385 907 789
• Email: mebayluon@gmail.com
• Website: https://www.mebayluon.com
• Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh hoạt động thể thao:
  • 14/GCN-VHTTDL — 18/8/2022 — Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Yên Bái
  • 118/GCN-VHTTDL — 25/4/2022 — Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Hòa Bình

Mỗi điểm bay có giấy phép hoạt động riêng. Khách hàng có thể yêu cầu chúng tôi xuất trình giấy phép của điểm bay tương ứng trước khi bay.